Klaus Katzianka kennt als Betroffener die Pflegesituation aus beiden Seiten. Er ist nicht nur Vermittler von Betreuungskräften, sondern auch Berater und ein sehr aktiver Unterstützer am Weg zur gerechten Pflegegeldstufe (bis hin zur aktiven Vertretung In erster Instanz vor Gericht).
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Wir sind sehr kritisch in der Auswahl unserer Betreuungskräfte. Neben der fachlichen Befähigung zählen bei uns soziale Kompetenz und Kommunikationsfähigkeit. Unsere Stärke liegt nicht nur in der Vermittlung, sondern auch in der laufenden Betreuung.
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Es geht immer um Menschen. Hochqualitative Hilfe und Betreuung kann nur funktionieren, wenn sich sowohl Klient als auch BetreuerIn wohlfühlen und gegenseitiger Respekt die Grundlage der Beziehung ist. Hier zählt unsere Erfahrung in der Auswahl der Mitarbeiter. Ob und wie weit diese dann harmonisieren, zeigt sich in kürzester Zeit und darauf wird gegebenenfalls reagiert.
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Mit unserer Erfahrung als Agentur kennen wir die meisten Probleme und könne diese vermeiden, bevor sie entstehen. Daher machen wir manche Angebote gar nicht oder weisen auf mögliche Probleme hin.
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Sie erreichen uns während unserer Geschäftszeiten immer. Wir hören Ihnen zu und sind immer an der Lösung jedes Problems interessiert. Für uns endet die Beziehung nicht mit dem Vermitteln einer Betreuungskraft. Wir pflegen Beziehungen und nicht Abschlüsse. Unsere Kostenstruktur ist klar und fair in beide Richtungen.
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Klaus Katzianka ist nicht nur Gesicht und Stimme einer Agentur, sondern war ein Pionier darin, das Thema Pflege gesellschaftspolitisch zu thematisieren. So war er 2007/2008 federführend beteiligt an der Legalisierung von Betreuungskräften aus unseren Nachbarländern.
Auch jetzt steht er zu den Themen Pflegeregress, Anpassung der finanziellen Rahmenbedingungen durch den Staat und Schaffung einheitlicher Standards ständig in Kontakt mit Politik, Presse und Betroffenen. Klaus ist ein wesentlicher Motor in der Betreuungsszene in Österreich. Zum Vorteil der Gesellschaft aber auch zu Ihrem Vorteil, als Partner der EUROPFLEGE.
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